Dieses Problem könnte mit folgenden Problemen zusammenhängen: niedriger Batteriestatus, veraltete Version der App oder des Geräts, das du verwendest.
Bitte führe folgende Schritte durch:
- Lade deinen Robo mit dem originalen USB-Kabel für 2-3 Stunden auf.
- Lösche deine App und lade sie anschließend erneut herunter.
- Stelle sicher, dass die App in den Einstellungen deines Smartphones vollen Zugriff haben, auch bei den Ortungsdiensten (dies wird nur zum Funktionieren der App benötigt, wir sammeln keine ortsgebundenen Daten).
- Öffne die App und führe das Firmware Update durch, falls du nach einem Update gefragt wirst. Wenn die App sagt, dass das Update mit Hilfe eines USB-Kabels durchgeführt werden muss, verwende bitte das Kabel, das du zusammen mit deinem Kit erhalten hast.
Unsere App benötigt folgende technische Daten:
- Bluetooth Low Energy
- Android Version 7.1 oder neuer
- IOS Version 11.0 oder neuer
- Windows Version 8 oder neuer
Falls diese durchgeführten Schritte das Problem nicht gelöst haben, bitte kontaktiere uns unter support@robowunderkind.com. Bitte denk daran, dein Problem so gut wie möglich zu beschreiben und deinen Gerätetyp, die Version deines Betriebssystems und dein Robo Wunderkind Modell anzugeben. Dann können wir schneller mit der Fehlersuche beginnen.
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